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Devolución de la mercancía

  1. En caso de disconformidad de la mercancía con el contrato, esta debe devolverse junto con información que describa la disconformidad y las expectativas sobre la forma de cumplimiento de nuestras obligaciones. Esta información debe comunicarse telefónicamente o directamente por carta o eventualmente por correo electrónico a la dirección de la empresa. Antes de la devolución es necesario contactar con el Vendedor para precisar las condiciones de devolución de la mercancía o su cambio por otro producto. La base para el inicio de un procedimiento de reclamación es el original de la factura IVA.
  2. El Vendedor adoptará una posición en relación con la reclamación del Cliente en un plazo de 14 días desde el momento de notificación de la disconformidad de la mercancía. Si en el transcurso de 14 días laborables la tienda no adopta una posición en relación a la reclamación presentada, esto querrá decir que ha reconocido dicha reclamación.
  3. En el caso de una reclamación fundamentada, el Cliente tiene derecho a exigir la sustitución de la mercancía por una nueva o a una reducción del precio del contrato. Los gastos de envío de la nueva mercancía en el marco de una reclamación los asumirá el Vendedor.
  4. No están sujetos a devolución los productos que estén dañados mecánicamente, estén incompletos o tengan un embalaje dañado.
  5. Los envíos realizados a costa del Vendedor no serán aceptados.
  6. En caso de rescisión del contrato se enviará una factura rectificativa y las cantidades debidas serán devueltas a la cuenta bancaria indicada por el Comprador tras la recepción de la copia de la factura rectificativa firmada por el cliente enviada a la dirección: GST Poland ul. Poznańska 11, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
  7. En caso de devolución de una mercancía fabricada o traída bajo pedido especial, por ejemplo, la realización en los productos de una impresión, las reclamaciones serán estudiadas en un procedimiento independiente después de estudiar la causa de la reclamación.
  8. El Cliente tiene derecho a reclamar en el plazo de 14 días desde el suministro de la mercancía. Las reclamaciones notificadas fuera de plazo, las reclamaciones imprecisas o incompletas, las reclamaciones completadas fuera de plazo o las reclamaciones presentadas por una persona no autorizada se tratarán como no presentadas.

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